在萬物皆可定制的今天，定制衣柜賽道的“時代密碼”是什么？

探尋定制家居的未來，8月9日，紅星美凱龍·知己大會定制衣柜專場順勢而來。紅星美凱龍以及來自歐派、索菲亞、好萊客、瑪格、百得勝、科凡、客來福、易高家居和艾依格等9大頭部定制衣柜品牌的高管代表，相聚紅星美凱龍總部，圍繞“FUN新衣柜，煥新整家”話題展開深度研討。

紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂在致辭中表示，當前家居行業已進入“存量時代”。為了挖掘新的業績增量，要么橫向拓展，向規模要利潤，要么縱深耕耘，以專業成就高端從而提升客單。

圖：紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂

但要注意的是，“任何一個行業的發展，既要速度，也要質量。”朱家桂強調，品牌在追求速度、規模的時候，也要重視發展質量，包括品質、環保、設計、交付、服務和體驗等一攬子的高品質服務。特別要加強產品研發和原創設計，加強產品的終端店態形象升級、品牌宣傳，尤其是加強和平臺的連接。

作為平臺方，紅星美凱龍通過助力頭部品牌提升綜合實力，更好地滿足市場對高定的巨大需求，做大品類蛋糕，與行業伙伴們共享“共融共創共生”的行業發展新生態。同時，這也契合了近期國家四部委聯合發布的《關于印發推進家居產業高質量發展行動方案的通知》中所倡導的家居綠色化轉型、供給側改革、消費升級，以及推進家居產業高質量發展的產業引導方向。

“萬方大店、千萬銷售”——2022衣柜品類的增量戰略

過去20多年，定制家居一路高歌猛進，巨大的消費需求催生出一大批的定制企業。在萬物皆可定制的今天，每個家的裝修都繞不開定制。與此同時，衣柜消費市場呈現整體升級趨勢。隨著居民收入水平的提高，以及對居住環境的逐步重視，消費者對衣柜消費的個性化、定制化需求日益增加，專業、高端、省心成為核心訴求之一。

圖：紅星美凱龍定制事業部總經理李占強

順應衣柜消費升級趨勢，深挖家居存量時代二次紅利，紅星美凱龍發布了2022中國衣柜品類發展戰略——“萬方大店，千萬銷售”。紅星美凱龍定制事業部總經理李占強對新戰略進行了解讀，“紅星美凱龍將堅定不移推動高端定制‘萬方大店’，逐漸將定制品類面積占比提升到18%。同時，打造銷售額達五千萬的‘千萬大店’，不斷提升定制門店的場景體驗。”

換句話說，“萬方大店”即通過鼓勵品牌開大店，向規模要利潤；“千萬大店”即通過拓展高端需求實現銷售額的增長。可以說，“萬方大店，千萬銷售”是進一步推動衣柜品類向專業化、高端化升級，引領定制衣柜行業高質量發展的增量戰略。

作為戰略實效的佐證，李占強分享了一組數據，“在‘拓品類、重運營’戰略指引下，高端定制品類在紅星美凱龍商場的占地面積不斷提升，已從2019年的13%提升至今年7月的15.3%。”此外，無論從315FUN肆嗨購節的總數據，還是818FUN肆嗨購節**階段數據來看，高端定制品類的總銷售額都高居紅星美凱龍**戰略品類之首。事實證明，高端定制依然是市場寵兒！

“整家”風潮加劇定制行業“內卷”，打造品類核心競爭力成當務之急

過去20年，我國定制家居行業快速發展，消費者對定制的理解從“木匠活”演變為對“品牌”的認可。融合墻、柜、門等多品類的一體化發展戰略，逐漸成為行業共識。當前，新的消費群體對居住品質、家居顏值、個性化表達等提出了更高的要求，新消費也催化著家居行業加速轉型。近兩年，越來越多的定制家居品牌開始布局“整家定制”，開啟了行業多品類跨界融合的新賽道。那么，在多品類競爭的新格局中，定制衣柜如何打造品類優勢、占領賽道C位？

作為提出“整家”的先驅品牌之一，歐派衣柜事業部總經理劉順平表示，擁抱整家定制新風潮，衣柜品牌需要在四個方向升級專業力。一是模式升級，為消費者提供涵蓋一體化設計、一攬子服務的整體空間解決方案；二是供給側升級，為消費者解決環保顧慮；三是品質升級，讓消費者能夠以可承受的價格，享受到“高定”的品質；四是服務升級，如空間設計服務能力的升級。

圖：歐派衣柜事業部總經理劉順平

而在索菲亞集團總裁助理劉懷濤看來，“整家的本質是一個專業品類構成的產品生態。”消費者對整家真正的需求是專業的全空間一體化解決方案。其有兩大核心要素，一是專業的品類方案，二是專業的設計方案。跨品類融合的整家風潮，將加劇定制家居行業“內卷”，讓品類之間的界限變得模糊。因此，每個定制品類要精準找到目標客群，找到自己的差異化定位，才能讓整個定制行業百花齊放。

圖：索菲亞集團總裁助理劉懷濤

如何打造衣柜品類的專業競爭力，好萊客營銷中心總經理庫騰直言，“除了產品品類、環保之外，整家定制占據更多權重的是服務能力。在大家居的落地路徑上，好萊客選擇‘三個同一’，即同一品牌、同一經銷商、同一門店。”

圖：好萊客營銷中心總經理庫騰

“整家是什么？”VS“如何做整家？”引發BOSS大討論，誰能立于行業潮頭？

其實，不論是打造品類的專業力，還是擁抱整家風潮，本質都是為消費者提供更專業、更省心的產品與服務，都是行業未來的發展方向。但是，在市場實戰中，如何平衡在“品類專精”與“整家融合”上的資源投入與戰略布局，依然十分考驗品牌管理者的運營智慧。來自瑪格、百得勝、科凡、客來福、易高家居等品牌代表圍繞“整家是什么？”與“如何做整家？”的問題，發表了自己的看法。

圖：紅星美凱龍·知己大會定制衣柜專場圓桌討論

面對新趨勢，定制衣柜品牌們需厘清一個**基礎的問題——“整家是什么？”

科凡總裁助理兼渠道總經理周惠嫦發表了自己的看法，“整家是定制往整裝方向發展中間的階段。整家的發展綜合考驗廠家的整合資源能力、渠道能力，對企業的服務能力，以及經銷商的承接能力、落地能力。”

圖：科凡總裁助理兼渠道總經理周惠嫦

而在百得勝執行總裁楊冬看來，“整家、整裝是大家居產業從業者的星辰大海，但短期內做好多品類的制造、交付，以及多品類經銷商落地承接能力的鍛造，是眼下應該腳踏實地做好的事情。”

圖：百得勝執行總裁楊冬

那么，定制衣柜企業發力整家有何優勢？

客來福營銷總經理劉水金表示，“定制衣柜企業做整家的競爭力在于：**是設計的效率和交付的效率較強；第二是流量入口優勢明顯；第三是衣柜在全屋定制中的面積占比較大，對整家的帶動作用明顯；第四是衣柜品類在研究動的空間和靜的空間上都比其他品類要強。”

圖：客來福營銷總經理劉水金

**重要的，衣柜品類如何做好整家？

瑪格董事長/總經理營銷助理全屋定制事業部總經理金海鵬認為，“定制衣柜品類想要做專做強，既要向內夯實，也要向外進勢。向內夯實是指要完善自身的定制的品類、提升產品研發和設計能力、夯實個性化定制護城河。向外進勢是指強化與外部品牌的自由整合以及強化外部設計力量的整合。”

圖：瑪格董事長/總經理營銷助理全屋定制事業部總經理金海鵬

易高家居營銷總經理沈陽則強調，不論衣柜還是整家，**重要的是練好內功。從定制衣柜到全屋定制再到整家定制，定制的核心沒變，變的是定制的邊界，是企業根據自身發展能力和市場需求進行的不同延伸。易高將專注“門墻柜廚”一體化定制，為客戶提供一站式、專業化的家居產品及整體解決方案。

圖：易高家居營銷總經理沈陽

從BOSS們的探討中可以看出，“整家”對于定制衣柜行業而言，是一個貼近新消費人群，挖局行業新增量的重要機遇。而打造品類的核心競爭力，是所有定制衣柜品牌的共同課題。

提升衣柜品類的整體競爭力，需要行業伙伴的共同發力。活動**后，紅星美凱龍與9大頭部定制衣柜品牌的高管代表，一同按下象征“共融共創共生”的藍色按鈕，共同見證了“超級定制衣柜品類節”的啟動時刻，也點亮了本次活動的主題“FUN新衣柜、煥新整家”。未來，紅星美凱龍將繼續攜手頭部品牌，深耕衣柜品類，做強做專定制衣柜的影響力，推動整個定制家居行業的高質量發展。

圖：紅星美凱龍“2022超級定制衣柜品類節”啟動儀式

值得一提的是，作為今年“818FUN肆嗨購節”重要一環，紅星美凱龍“2022超級定制衣柜品類節”已于8月8日起在全國各大商場啟動，將持續至9月4日。集合9大頭部品牌、聚攏優質資源，“2022超級定制衣柜品類節”主打“質選專業，收放自如”，致力于為消費者帶來一場品質消費狂歡。