315來臨之際,廚電行業的眾多頑疾再次被推上風口浪尖,從良莠不齊的產品質量到參差不齊的售后保障,無一不戳用戶痛點。特別是廚電領域的售后服務,每年315都會成為大眾的關注重點。在“消費者體驗為王”的時代,消費者更加重視售后服務體驗。因此,廚電企業除了要為消費者提供優質產品外,還應提高服務質量,才能打造企業的良好口碑,贏得市場和消費者認可。
近年來,眾多廚電企業紛紛在售后服務領域發力,為用戶提供售前售后的系列服務。老板電器作為廚電行業的**,在售后服務體系的建設方面也是有口皆碑,其一站式服務體驗涉及了廚房設計、廚電購置、安裝和保養等方方面面,處于行業領跑狀態。
2020年3月份老板電器服務工作主要圍繞“用戶非常滿意 服務創造價值”深入開展,結合老板電器3月份營銷主題:向往廚房節,老板電器服務推出活動 “向往廚房節——烹飪更有趣 清潔更簡單 防疫更有效”。
老板電器全國服務技術工程師通過嚴密的上門防護措施守護好自身與用戶的雙重健康安全:在上門全程中嚴格佩戴防護口罩,與用戶溝通保持1米以上距離,上門后用自備消毒濕巾或洗手液清洗雙手。服務全過程執行科學防疫防護動作,通過專業的服務技能,贏得用戶信賴,樹立良好的服務印象,貫徹“防疫更有效”原則。保障自己健康安全的同時,也讓用戶安心無憂。
服務技術工程師還幫助用戶定制廚房清潔解決方案,利用老板電器清潔養護產品與用戶之間保持長期溝通,落地“清潔更簡單”;
老板電器線上會員系統與用戶高頻互動、撬動存量市場。打造產品配件綠色通道快速寄出,做到急用戶之所急,保障用戶在廚房空間內烹飪以及清潔的幸福感,落地“烹飪更有趣”。
通過“烹飪更有趣、清潔更簡單、防疫更有效”的活動具體落地,老板電器服務以快速轉型承接線上服務的能力得到體現,直接完成升級。老板電器服務將一直力求讓用戶非常滿意,助力老板電器品牌為用戶打造真正的中國新廚房。
2026國際工程建設博覽會 —2026第六屆國際工程建設供應鏈博覽會
