2月22日，尚品宅配攜手3000萬粉絲的家居“頂流”大V “設計師阿爽”，在各大直播平臺開啟超級直播團購活動。5小時的直播狂歡，觀看人數770萬人次，成交訂單數1.39萬筆。以尚品宅配的以往客單價測算，這場活動預估為尚品宅配提前鎖定了超過4億元的銷售額。

這讓人不禁聯想到幾天前恒大推出的75折網上賣房，獲得了6天售出6.8萬套的驚人成績。而尚品宅配這次更多的是利用自身的互聯網基因，玩轉了一把“大直播”，以超強的IP+O2O的資源融合，實現了5小時閃電爆破。在當下特殊時期，這無疑為整個家居行業注入了戰勝疫情的強大信心。

家居行業的異類——尚品宅配

當疫情恐慌在整個家居行業蔓延的時候，尚品宅配在行業里率先站出來打響家居保衛戰不足為奇。

作為家居行業的“異類”，尚品宅配一直就是以跨界攪局者的角色出現的，很難給它合適的歸類。它一只腳踏在**傳統的家居業，另外一只腳卻踩在**被人看好的互聯網業。

它在全國有超過2000家門店，而它奇葩的地方在于旗下的絕大多數店并沒開在家居賣場，而是開在購物中心或寫字樓，開創行業之先河。**令人瞠目結舌的是開在寫字樓的門店，它們內部稱之為O店。熟悉商業的人都懂得這樣一個常識，像開在寫字樓的門店是不可能有線下自然客流進店的，這類門店如果不能保障足夠的訂單量(并且是每月穩定的訂單量)，是無法生存的。正是因為這個原因，縱使放眼整個中國，敢在寫字樓成規模化開門店的企業真屈指可數。以尚品宅配的廣州東寶(寫字樓)店為例，一個4000平方米的展廳，去年一年銷售額就超過4個億，坪效遠超宜家。而類似東寶店這樣單店過億的寫字樓門店，對尚品宅配來說不在少數。

玩轉移動互聯網：在風口浪尖上自我激活

早在2014年，PC互聯網向移動互聯網的轉折之年。尚品宅配正式推出公眾號，完成了生產者、消費者、廣告主的商業閉環。敏銳的尚品宅配在短短一年時間里其品牌公眾號粉絲就突破了1000多萬，排在國內企業榜前列。在2015年企業自媒體峰會上，其微信品牌估值53億人民幣，排在榜單**名，超過了招商銀行，華為等品牌。

在打響了奔向移動互聯網的**槍后，尚品宅配團隊迅速進入移動互聯網精耕。其后的2015年，移動互聯網客戶數占其線上總客戶數的80%以上，率先走在了行業的**前列。與此同時，其線下的門店也在井噴式的增長，吃盡了整個移動互聯網時代的紅利。可尚品宅配并沒有放慢腳步，而是在一個全新的領域發力。

三年后，以抖音快手的短視頻平臺騰空而起。在2018年，整個家居行業幾乎沒人注意到這些平臺的存在。而對家居感興趣的粉絲們卻從2018年初開始，無意間在這些平臺關注到了越來越多的專業設計師、家居顧問在通過視頻幫助他們解決裝修和設計問題。而這其中，就有包括今天眾所周知的3000萬粉絲 “設計師阿爽”，還有1200萬粉絲的“設計幫幫忙”、1100萬粉絲的“wuli設計姐”、700萬粉絲的“設計好房子”等等。這些專業選手，更是將冷業態的家居行業硬生生變成了短視頻平臺**火**熱的垂直行業之一。

光有這么多粉絲如果不能變現，那再多的粉絲也是水中撈月。互聯網行業針對粉絲的比較通行且主流的變現方式是廣告。而尚品宅配的“騷操作”是不在廣告上變現，而是選擇了從線上到線下的商業落地，變現能力非常硬核。在1.5億粉絲的內容矩陣基礎上，其已經建立了一套工業化的網紅打造及變現流程：粉絲從線上無縫引入到門店，從流量轉化成客戶，從訂單到交付的“大數據”形成了一套完善的交付流程。從線上到線下轉化的核心壁壘構建起來后，就能為線上提供優質內容的彈藥，完成了整個商業的閉環，這就是其一直所稱的O2O。

以新模式“戰疫”——“看不見”的高維打低維

直播的火爆是尚品宅配“肉眼可見”的一次勝利，而背后看不見的競爭力則是尚品宅配正在布局的“新模式”。模式的布局讓尚品宅配在更高的“維度”抗擊疫情的沖擊。

一場疫情把顧客隔離在家，讓原有的“線上預約線下服務”的定制模式無法走通。就在行業一籌莫展時，尚品宅配出招“新模式”。1月下旬，尚品宅配宣布啟動 “線上門店”服務，將原來線下的多個環節搬到線上，用戶只要有戶型圖足不出戶就能體驗到設計師的一對一線上免費量尺設計，看方案改方案、線上看門店等服務，極大地縮短了時間。這一神來之筆，讓人感嘆一個企業的抗壓生存能力有多強，也讓飽受東奔西跑之苦的消費者無不大贊體驗之好，更讓家居行業再次看到了直面疫情的曙光。

“我們定義的新模式是指，把過去從線上獲客、線下體驗成交的O2O模式，調整為線上獲客、線上量尺、線上設計、線上方案溝通，乃至線上成交的純線上服務閉環。”尚品宅配總經理李嘉聰表示，尚品宅配通過“大基建”--百萬級的方案庫、產品庫、戶型庫的有效鏈接，讓設計師在任何有網絡的地方，就能為足不出戶的消費者提供完整的定制服務。

作為傳統的家居企業，推出這種純線上的定制服務看起來頗為匪夷所思，但偏偏，尚品宅配卻是一個血液中流淌著互聯網DNA的跨界者，從其前身“圓方軟件”積累的技術基因，到早已布局的預約量尺技術能力，注定了尚品宅配本次“新模式”開啟的順勢而為。

尚品宅配“大基建”或將改寫行業格局

新模式能快速形成，得益于尚品宅配正在進行的一場貫穿上下的“大基建”。這個有科技基因的企業，對于數據技術總有著一種“死磕”的執著，而這一次，尚品宅配發力的這場“大基建”或將又一次改寫行業格局。

“尚品宅配大基建”是定位于技術驅動的家居全屋定制的服務平臺，將開放系統的房型庫、方案庫、產品庫資源和線上交互能力，聚合并賦能全行業，覆蓋量尺、設計、家裝等全方位家居服務。

“讓顧客美好生活的實現過程更加美好”， 為消費者不斷優化消費體驗，正是尚品宅配打造“新模式 大基建”的初衷。面對疫情，相信有像尚品宅配這樣敢于直面挑戰并引領行業創新的企業，一定會給中國家居業的發展帶來注入源源不斷的能量。

結語

沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。在這個病毒肆虐的冬天里，像尚品宅配這樣的企業不但實現了“自身破局”，為家居行業走向春天提供了化危為機的全新樣本，推動了行業的變革，有膽識，有擔當!為尚品宅配點贊!

（本文圖文來源微信公眾號：尚品宅配官方）